Liderazgo empático: mejorando la experiencia en el trabajo en equipo

Actualmente, en el mundo laboral se desarrolla y se busca una nueva manera para crear grupos de equipos de trabajo, y que este cuente con un líder empático. Este nuevo rol se consolida tras los cambios generacionales, donde la mentalidad se torna más fluida y abierta hacia los empleados, acabando con el sistema tradicional de los jefes autoritarios. El concepto incluye una cualidad humana y es la empatía. Un líder empático es aquel que ve la forma de encajar con el empleado de una manera más cercana y humana, entender y comprender a otros como iguales, potenciando las sensaciones dentro del grupo de trabajo, siendo esta característica su principal necesidad.

Qué es un líder empático

En el mercado laboral existe una competencia feroz, por lo tanto, se busca encontrar valores añadidos, un extra que haga la diferencia de los demás. Esto quiere decir, que las empresas ya no buscan solamente conocimiento académico y profesional. Hoy en día, las empresas se centran en buscar candidatos que cuenten con ciertas características académicas y emocionales, en especial en el candidato que va a líder al personal.

Es así que el líder empático está estructurado en la comprensión más detallada y profunda en cada uno de los miembros de su equipo de trabajo, es decir, conocer sus defectos, virtudes, habilidades, su cooperación, integración y capacidades de comunicación. El objetivo fundamental de esta técnica es potenciar la productividad y el rendimiento de trabajo y hacer de todos los empleados partícipes del logro de metas.

Un líder empático se diferencia del típico jefe, este último se apega más a llevar una posición jerárquica en la empresa, normalmente es alguien que se dedica a transmitir órdenes y repartir directrices en las distintas áreas, sin mostrar disposición a un diálogo si no a ejecutar lo que se ordena. El líder empático, por otro lado, se la juega ganándose la simpatía de los integrantes de su equipo, sus propios subordinados suelen transferir esa legitimidad. La diferencia entre ambos perfiles, es simplemente la actitud, el líder empático se forma basado en respeto y confianza mutua entre el superior y el empleado. 

Rasgos del líder empático

Un líder empático no se dedica únicamente a la empatía como tal, no es el modelo que lo define como tal. El líder empático debe contar con diversas características, bases y cualidades que van más allá de la actitud personalista, estos son otros rasgos que posee el líder empático: 

• Pasión: debe mostrar a cada instante una actitud enérgica y activa, debe transmitir estos valores al resto de su equipo de colaboradores, así todos irán hacia la misma dirección.
• Humildad: esta es una característica básica de un líder empático, la soberbia, la arrogancia o la denigración son rasgos antagónicos de la empatía. Cuando se trata a todos los integrantes de un equipo con respeto, simplemente sin comprometer su dignidad, estaremos en presencia de un buen líder que no discrimina a ningún miembro de su equipo de trabajo.
• Valores: en muchas empresas y equipos de trabajo se hace presente la ausencia de ciertos valores. Los líderes deben siempre dar el ejemplo y reforzar los valores y principios de la compañía.
• Flexibilidad: esta se refiere directamente a la falta de rigidez injustificada, teniendo siempre presente que la última palabra en cuanto a las decisiones la sigue teniendo el líder del equipo, en ocasiones se puede perder la autoridad si no se sabe manejar y cuidar bien este detalle.
• Confianza: esta característica es de gran importancia para ser un buen líder. El responsable de un grupo de trabajo debe mostrar la suficiente confianza en las habilidades y capacidades de los integrantes de su equipo de trabajo, estar atento a preguntarles sobre cómo hacer distintas actividades.
• Conocimiento: el líder, es quien controla todo, por esta razón debe demostrar conocimiento total y absoluto en la materia que se trata. Esto es un valor agregado vital que le permitirá contar con el respeto de los demás miembros de su equipo. El líder se debe justificar por aptitud y méritos propios.
• Aprendizaje: el conocimiento es una cualidad que cualquier líder de grupo puede tener, el aprendizaje adicional nunca sobra. Aprender de cada integrante del equipo genera un buen feedback, y un buen líder escucha a los demás para crecer profesionalmente.

El rol del líder empático responde a una evolución de generaciones que cubre diversos aspectos, se ha demostrado que las personas nos dirigimos hacia una sociedad menos jerárquica, más colectivista y donde se valora más el consenso. De esta forma, se está aplicando también al ámbito empresarial, década atrás el jefe era la autoridad máxima, sin tomar en cuenta las necesidades de cada uno de los empleados. Frecuentemente, se discutía la manera de modificar ya esta arcaica forma de dirigir un grupo de trabajadores de una empresa.

El líder empático nace de la necesidad de mejorar las condiciones laborales, así como el rendimiento productivo, que van en combinación a un cambio de valores sociales. Cada persona necesita ser vista con un valor especial dentro de su equipo de trabajo. Así pues, diversos estudios resaltan la importancia, productividad y eficacia de implantar el modelo de liderazgo empático, logrando dar respuesta a las inquietudes y necesidades de los trabajadores por el bienestar del equipo de labores.