Principales problemas de comunicación en el trabajo

Importancia de la comunicación en el trabajo

La evolución y el modelo actual de las sociedades, tuvieron sus orígenes gracias a la comunicación. El ser humano, en su búsqueda para alcanzar, el desarrollo de sus actividades cotidianas, ha requerido de la comunicación para poder organizar sus estrategias y conseguir sus recursos. Desde el punto de vista psicológico, la comunicación se produce cuando dos o más individuos, establecen canales de intercambio de pensamientos, ideologías y sentimientos, con el empleo de imágenes, gestos y palabras.

El funcionamiento de las sociedades se debe, en sí, al acto de la comunicación. Una efectiva forma de comunicación, facilita los nexos entre los que participan. En las empresas, la buena comunicación permite el mejoramiento de la productividad, gracias al correcto entendimiento de los procesos e instrucciones. En la actualidad, los cambios tecnológicos, han contribuido con la transmisión rápida de la comunicación. Esto impacta, favorablemente, el logro de los objetivos, a través de una mayor competitividad, producida por la efectiva toma de decisiones gerenciales. Existe una gran relación, entre los empleados exitosos y la comunicación que mantienen con sus cuadros de mando o subalternos.

La comunicación empresarial se clasifica de dos formas: comunicación interna y externa.

La comunicación interna

Como su nombre lo indica, es la que se lleva a cabo dentro de la empresa, entre todos los trabajadores. Esta fluye de diversas maneras: por correos electrónicos, por redes sociales, reuniones, intranets corporativas, formales y personales de sus empleados. La participación frecuente de los empleados en las comunicaciones, potencia el uso de las herramientas mencionadas anteriormente y la importancia de estas, en la consolidación de la imagen interna de la empresa. La consolidación interna comunicacional facilita la captación de clientes y nuevos talentos, a través de una marca corporativa sólida y competitiva en el mercado corporativo. La comunicación interna fluye desde arriba hacia abajo y viceversa, por ello cada día las gerencias se preocupan por recibir el feedback de los empleados y conocer directamente sus inquietudes y proyectos.

La comunicación externa

Es la proyección fuera de la infraestructura física de la empresa, en otras palabras, es su imagen con el catálogo de bienes o servicios, puestos a disposición de clientes, proveedores, los pobladores, los entes gubernamentales, etc. Las nuevas tecnologías permiten conocer de forma inmediata, por ejemplo, los resultados de una campaña de mercadeo y las opiniones, quejas, premios y amenazas provenientes de la opinión pública.

Principales problemas de comunicación en el trabajo

El prestigio corporativo dentro y fuera de la organización, representa un aspecto vital, que merece gran atención en las políticas y estrategias comunicacionales. Una buena gestión comunicacional aumenta, por ejemplo, el precio de las acciones en un determinado mercado de valores. En caso contrario, puede significar el fin de la marca en el mercado corporativo.   Los principales problemas comunicaciones en las empresas son los siguientes: 

Falta de transparencia

Se habla de falta de transparencia, cuando la empresa no hace saber a sus aliados internos y externos como actúa. Esto produce incertidumbre y dudas, por ello hay que potenciar la comunicación como medio de transparencia.

Falta de credibilidad

La veracidad comunicacional es fundamental en una empresa. Carecer de ella genera aprehensión y una mala imagen. 

Falta de participación

La difusión de proyectos y planes deben ser comunicados a los empleados con la mayor claridad posible, al final son ellos quienes con su actividad desarrollan los proyectos.

Falta de libertad o autogestión

Una mala comunicación afecta la toma rápida y eficiente de decisiones.

Falta de recursos

Las nuevas herramientas y tecnologías, requieren de inversiones y tiempo para su implementación en la empresa. 

Falta de precisión

Cuando no hay planificación en las comunicaciones, se producen errores y omisiones, que impactan de forma negativa en el entorno laboral.

Ausencia de invenciones

Las nuevas tecnologías deben ser atendidas con el aprendizaje de competencias informáticas, adecuadas al nuevo ciberespacio. Seguir utilizando métodos obsoletos, puede originar que los avisos lleguen en forma errónea y tardía.

Falta de eslogan

El impacto de un buen eslogan, deja una huella comunicacional que despierta el interés colectivo.  

Falta de sencillez

Las empresas no deben aparentar algo que no son. 

Falta de productividad

Cuando la comunicación es deficiente y los empleados no pueden expresar las fallas y los problemas, internos o externos que padecen, se produce la disminución de la productividad.